Esta Política de Reembolso é válida a partir de janeiro de 2026.
A DellaVita Store preza pela transparência, respeito ao consumidor e cumprimento da legislação vigente. Esta Política de Reembolso descreve as regras e procedimentos para devolução de produtos e restituição de valores adquiridos em nossa loja virtual.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar a devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Envie um e-mail para 📧 [email protected]
Informe nome completo e número do pedido
Após o recebimento e conferência dos produtos devolvidos, o reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.
Não haverá qualquer custo adicional para o cliente.
Nos casos de defeito de fabricação, o consumidor poderá solicitar a devolução no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Envie um e-mail para 📧 [email protected]
Informe nome completo, número do pedido e descrição do defeito
Anexe fotos ou vídeos que comprovem o defeito
A solicitação será analisada em até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto devolvido. Caso confirmado o defeito, o reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional ao cliente.
Conforme o Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução, tanto por arrependimento quanto por defeito de fabricação, serão cobertos pela DellaVita Store, por meio do processo de logística reversa.
Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem, que deverá ser utilizado para envio do produto em uma agência dos Correios.
⚠️ Importante:
Os custos de embalagem não são cobertos pela loja
Recomendamos utilizar a embalagem original, caso esteja em boas condições, ou uma caixa adequada que proteja o produto durante o transporte
📍 Rua Leôncio Etelvino de Medeiros, nº 1926
Loja 05 – Condomínio Empresarial Cidade Jardim
Capim Macio – Natal/RN
CEP: 59078-570
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Reembolso e Devolução, entre em contato conosco:
