Preparamos este FAQ para facilitar sua compra e garantir a melhor experiência possível. Caso ainda reste alguma dúvida, nosso atendimento está à disposição.
Aceitamos os seguintes meios de pagamento:
Cartões de crédito (com parcelamento disponível)
Pix
Outras opções exibidas no checkout
As condições de parcelamento podem variar conforme o valor da compra.
Sim. A DellaVita Store utiliza tecnologia de segurança e criptografia para proteger seus dados pessoais e financeiros durante toda a compra.
Sim. Trabalhamos exclusivamente com produtos originais, de procedência garantida, adquiridos de fornecedores confiáveis.
Não. A DellaVita Store é uma loja virtual multimarcas, que trabalha com:
Perfumes masculinos, femininos, infantis e pet
Perfumes árabes
Roupas masculinas e femininas
Tudo em um único ambiente seguro e prático.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando:
Endereço de entrega
Peso e volume dos produtos
Total da compra
O valor é informado antes da confirmação do pedido.
Os envios são feitos via:
Correios
Transportadoras parceiras
Sempre priorizando segurança e agilidade.
Sim. Realizamos envios para todo o território nacional.
O prazo depende do frete escolhido no momento da compra.
Em média, o prazo é de 3 a 7 dias úteis, após a confirmação do pagamento.
Sim. Após a compra, você receberá:
E-mail de confirmação do pedido
E-mail de confirmação do pagamento
Código de rastreamento quando o pedido for enviado
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega em tempo real.
Sim. Você pode solicitar a troca em até 15 dias corridos após a compra, desde que:
O produto esteja sem uso
Em perfeitas condições
Com embalagem preservada
Sim. Em casos de arrependimento, o reembolso pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Caso receba um produto com defeito ou avaria:
Entre em contato pelo e-mail 📧 [email protected]
Informe o número do pedido
Envie fotos ou vídeos do problema
Nossa equipe analisará e dará a solução adequada.
Sim. O perfume pet vendido na DellaVita Store possui fragrância suave, desenvolvida para não agredir o olfato dos animais quando utilizado conforme orientação.
Sim. O perfume infantil possui fragrância leve e delicada, ideal para o uso diário, sempre com a supervisão de um responsável.
Sim. Sempre que disponível, a tabela de medidas é informada na página do produto para ajudar na escolha correta do tamanho.
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato o quanto antes com nosso atendimento para verificar a possibilidade de alteração ou cancelamento.
Você pode falar conosco através dos canais abaixo:
📧 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp (quando disponível na loja)
Nosso atendimento funciona em horário comercial, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
